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的房间里插座还漏电,我差一点就被电死了呀……”
“我住的房间卫生间地板根本不防滑,我洗澡的时候,狠狠的摔了一跤,腿上现在还淤青着呢……”
“我房间的空调坏了,半夜差点冻死我了……”
“我房间的水管漏水,半夜还在滴滴答答的掉着,我本来就有神经衰弱,晚上更是被这滴答滴答的水声吵得没法睡觉,”一位老妇人义愤填膺的高喊着,“我们来住高档酒店,无非就是想睡个好觉,可你们酒店,打着五星级的幌子,实际上设施和服务却连街边的小招待所都不如,你这不是明显的欺诈消费者么?这样的酒店,还敢开?”
人们你一言我一语,纷纷述说着自己的不满,场面一时闹得厉害。
水管漏水?空调坏了?地板不防滑?插座漏电?床上有蟑螂?怎么每个房间都有问题?且不说他的墨泰无论是硬件还是软件,都是C市数一数二的高档酒店,单听他们说的这些个问题,明显就是人为的。楚墨言唇角勾起一抹似笑非笑的表情。
“大家先稍安勿躁。”楚墨言轻飘飘的话带着一种镇定人心的气场传进在场每个人的耳朵,“这次是我们酒店服务不周,倘若给各位造成不便,我在此深表歉意。”
人群安静了会儿,又开始闹了起来,只听见一个尖锐的嗓音,“光说一句抱歉有什么用,话谁都会说,造成的损失你们怎么不承担?”
楚墨言轻笑,“当然,光一句道歉是不足以弥补各位的损失,我们会竭尽所能的补偿大家。”
“补偿?你是说给我们钱么?我告诉你,我们能住的起,根本就不缺那点钱,就是看不惯你们那凡是出了事都用钱解决的嘴脸。”
话落立即有人跟着附和,“就是,把我们当什么呢?用钱打发,要是钱能解决的话,我们还需要站在这里,揪住你们的错不放。”
楚墨言深呼吸了口气,一脸温和的笑容,眸光紧紧盯着刚刚说话的那个人,“那么,请问,这位客人想怎么解决呢?”
“怎么解决?我看你们酒店直接关门大吉好了,省的祸害我们这些无辜的消费者,受到惊吓不说,居然还受气,你们酒店的服务员都是千金大小姐么?一个个趾高气昂的,就因为在五星级酒店工作,就高别人一等?”那人说话很尖锐。
楚墨言微微皱眉,“好,我可以按照您的要求开除那些给您打来困扰的人,但酒店……还是要开的。”
“还开?”
“难不成,你们还真打算祸害更多的人啊。”有人忿忿。
“这个您放心,以后服务员的态度,我会亲自把关,绝对不会给大家再打来困扰。”
“说的比唱的还好听,那你说说,你该怎么赔偿我们的损失。”见楚墨言将那些给他们气受的人开除,人们又开始围着赔偿一事较真。
“是啊,是啊,我家宝宝都被吓哭了,每次睡到半夜,都听见楼顶上有轰隆隆的声音传来,真不知道,你们是搞什么的,大半夜不让人睡觉。”
楚墨言心底一动,说到底,这个世界上,没有人和钱过不去。
刚刚装出来一副不在乎钱的嘴脸,是想让自己在别人面前显得高尚,然终究会露出本来面目。
“各位请放心,赔偿一事,我们完全按照你们的想要的数额给予赔偿。”
的房间里插座还漏电,我差一点就被电死了呀……”
“我住的房间卫生间地板根本不防滑,我洗澡的时候,狠狠的摔了一跤,腿上现在还淤青着呢……”
“我房间的空调坏了,半夜差点冻死我了……”
“我房间的水管漏水,半夜还在滴滴答答的掉着,我本来就有神经衰弱,晚上更是被这滴答滴答的水声吵得没法睡觉,”一位老妇人义愤填膺的高喊着,“我们来住高档酒店,无非就是想睡个好觉,可你们酒店,打着五星级的幌子,实际上设施和服务却连街边的小招待所都不如,你这不是明显的欺诈消费者么?这样的酒店,还敢开?”
人们你一言我一语,纷纷述说着自己的不满,场面一时闹得厉害。
水管漏水?空调坏了?地板不防滑?插座漏电?床上有蟑螂?怎么每个房间都有问题?且不说他的墨泰无论是硬件还是软件,都是C市数一数二的高档酒店,单听他们说的这些个问题,明显就是人为的。楚墨言唇角勾起一抹似笑非笑的表情。
“大家先稍安勿躁。”楚墨言轻飘飘的话带着一种镇定人心的气场传进在场每个人的耳朵,“这次是我们酒店服务不周,倘若给各位造成不便,我在此深表歉意。”
人群安静了会儿,又开始闹了起来,只听见一个尖锐的嗓音,“光说一句抱歉有什么用,话谁都会说,造成的损失你们怎么不承担?”
楚墨言轻笑,“当然,光一句道歉是不足以弥补各位的损失,我们会竭尽所能的补偿大家。”
“补偿?你是说给我们钱么?我告诉你,我们能住的起,根本就不缺那点钱,就是看不惯你们那凡是出了事都用钱解决的嘴脸。”
话落立即有人跟着附和,“就是,把我们当什么呢?用钱打发,要是钱能解决的话,我们还需要站在这里,揪住你们的错不放。”
楚墨言深呼吸了口气,一脸温和的笑容,眸光紧紧盯着刚刚说话的那个人,“那么,请问,这位客人想怎么解决呢?”
“怎么解决?我看你们酒店直接关门大吉好了,省的祸害我们这些无辜的消费者,受到惊吓不说,居然还受气,你们酒店的服务员都是千金大小姐么?一个个趾高气昂的,就因为在五星级酒店工作,就高别人一等?”那人说话很尖锐。
楚墨言微微皱眉,“好,我可以按照您的要求开除那些给您打来困扰的人,但酒店……还是要开的。”
“还开?”
“难不成,你们还真打算祸害更多的人啊。”有人忿忿。
“这个您放心,以后服务员的态度,我会亲自把关,绝对不会给大家再打来困扰。”
“说的比唱的还好听,那你说说,你该怎么赔偿我们的损失。”见楚墨言将那些给他们气受的人开除,人们又开始围着赔偿一事较真。
“是啊,是啊,我家宝宝都被吓哭了,每次睡到半夜,都听见楼顶上有轰隆隆的声音传来,真不知道,你们是搞什么的,大半夜不让人睡觉。”
楚墨言心底一动,说到底,这个世界上,没有人和钱过不去。
刚刚装出来一副不在乎钱的嘴脸,是想让自己在别人面前显得高尚,然终究会露出本来面目。
“各位请放心,赔偿一事,我们完全按照你们的想要的数额给予赔偿。”