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第51章
第五十一章：
姚佳给顾客李先生复了电,向他传达了客服部向公司管理层为他争取到的维修政策。
她在电话里告诉顾客：“李先生，从原则上来讲，其实坤羽电器是没有义务对您这台冰箱的修理费负责的。”
顾客连忙应声：“是的是的。”
姚佳说：“但出于人文关怀的角度,公司还是愿意为您提供一个维修费五折的服务。”
顾客听到还是得花钱维修，哪怕只有五折,也还是有些迟疑和不开心，因为这毕竟和他申请免费维修的预想存在另外五折的心理落差。
姚佳紧跟着说：“但这个五折维修的服务,我们可以为您提供一整年。您想想，您是觉得一次免费维修的服务合适,还是一整年的五折维修更有保障？毕竟您那台冰箱不是正品,谁也保证不了修完这一次以后就不再坏了。”
这么一做比较，李先生马上接受了这项服务，不仅接受,还充满感激：“谢谢你，谢谢你们坤羽电器了！尽管是我自己买错了冰箱,但你们还肯为我提供这样的维修福利！”
姚佳连忙让他不要客气，还告诉他说：“您放心，我们坤羽内部相关部门会对假冰箱事件摸查到底的。”
挂断电话后，在后面同步监听通话的林芊拍拍姚佳肩膀。
姚佳回头，收到林芊一个赞许和鼓励的微笑。
“你已经会运用话术策略排除顾客的心理落差了,做得很不错。加油干吧！”
收到肯定和鼓励的姚佳开心得不得了,坐在椅子上忍不住摇摆了两下。
一旁孟星哲扭头看她时,本想奚落她真是不禁夸,一夸就飘得恨不得要飞天。
结果看到她被肯定之后,开心得眼睛亮起来,笑容亮起来，整个人都亮起来。他忽然就找不到奚落的调门在哪里了。
他甚至有点见鬼的怜惜？
——她这辈子是多缺肯定,哪怕稍稍被表扬一下，就可以幸福和满足成这个样子。
******
晚上下了班吃过晚饭，姚佳在房间里合计着一些事情。
她在想要不要等回家的时候直接和姚秉坤同志问一问聊一聊翻新机和假冰箱的事情。
之前发生翻新机的事情时，她还没什么事业心，只想着熬完三个月赢了和老父亲打的赌。所以也就没太把事情的后续到底如何当回事。
现在虽然她也还是没有什么事业心，她仍然在等着熬完三个月的期限，但奇怪的是从拿到工资那一刻起她莫名有了和公司荣辱与共的感觉。
所以她还挺想知道两件事情的后续的。
不过最近她正在单方面和她暴躁老爹冷战，冷战的方式就是他不找她她就不找他也不回家去。
她单方面冷战期间，妈妈倒是给她打过电话问她周末回不回家，她都借口要看书拒绝了。她现在就想知道老姚到底什么时候亲自喊她回家。回想起白天和孟星哲的那场激烈掰头，姚佳打开电脑悄悄下单了考注会用的财务书。
大学时其实他们企业管理专业有财务管理和会计的课程，但那会儿姚佳学得很没兴趣，学习目的也只是为了考试及格，等考完试她就恨不得立马把它们甩到脑后甩个一干二净。
但现在听到孟星哲经常一张嘴就能把财务的东西和实际例子结合在一起说，她变得有点不甘心起来。她明明也可以做到的。
她对自己的要求其实很简单——孟星哲知道的东西，她要比他还知道。这些东西在以后的掰头中，她也要用起来，她不认输！
第二天书到了，姚佳翻开一看，发现注会的书比较高阶，有些地方她看不太懂，于是她悄悄去对门问陈洛汐。陈洛汐笑着告诉她：“我当年是报了辅导班才把注会学明白的。”
她还把自己当年参加辅导班记的笔记借给姚佳：“喏，拿去看，有什么不会的地方可以来问我。姚佳你真挺棒的，现在像你这么好学的年轻人不多了。”
姚佳被夸得有点不好意思。她环顾陈洛汐房间，没看到软萌的小家伙，于是问了句：“善善呢？”
陈洛汐笑得有一丝局促和害羞：“缠着捡他那叔叔坐人家车兜风去了。”
姚佳反应了一下，明白过来陈洛汐说的是那天捡到善善的专车司机唐铭汇。
“那位大哥一看就是厚道人，我记得那天善善还说想要他做爸爸呢！”看到陈洛汐红透的脸，姚佳恍然大悟说，“啊，陈姐，你们真的有情况！”
陈洛汐叹口气：“但我离过婚又带着个孩子，还没房子，他也没有正式工作得开专车，我们要是真走到一起，负担恐怕会很大。”
姚佳用肩膀轻轻撞撞她：“陈姐，顺其自然，别控制！只要他能善待善善，其他条件都是不重要的！”
陈洛汐笑着点点头：“你说得对。”
姚佳至此悄悄看起注会的书，遇到不会的问题也悄悄去请教陈洛汐。
她觉得顺心的日子过起来，像是长了脚。以前从周一到周末，是靠“熬”的，一天天的慢慢熬。现在从周一到周末对姚佳来说，却快得像流水，一晃眼一周就过去了。
这周因为发了工资，田华生特意买了周末到临市的票回去看妈妈。他临走前千叮万嘱姚佳和孟星哲：“你们俩就点外卖叭，千万不要尝试自己做菜，我担心你们把自己搞中毒。”
姚佳和孟星哲再三保证，绝对不会没事发这份勤劳的疯，他们巴不得懒死在外卖盒里。田华生这才放心地踏上归家之路。
佟雨墨照例周末还是回家过。
于是到了周五晚上，姚佳蓦然发现，整个宿舍里，就只剩下她和孟星哲两个人。虽然平时姚佳没把孟星哲当男人看，但到了这份独处的时刻，她又不得不承认他们现在的组合叫孤男寡女。
姚佳本来想劝孟星哲回家去过周末吧，但她忽然想起贝洛南说过，孟星哲的房子被他搞p2p投资什么的给赔掉了，他没家。姚佳于是想那要不然自己回家过个周末得了，这样就破掉了宿舍里这盘孤男孤女局。但她忽然想到，姚秉坤和甘羽这周末会飞国外去看姐姐，家里连家政保姆都放了假，她回去也是在大房子里孤独又饥饿地听两天自己的回声。
和孤独相比，孤男寡女的尴尬算个屁。
她再想想孟星哲的死德性——
她嫌弃他，他也嫌弃她。
既然有这么可靠的彼此嫌弃在，孤男寡女也就算不上是什么事了。
这么一想通，周五晚上姚佳睡得相当不错。第二天快中午的时候她才醒。
睁着眼睛看着窗外糖心荷包蛋一样的太阳，姚佳食欲大开。她决定去买那个好吃到哭的炸鸡吃。
有了念头立刻行动，她飞快起床打算去卫生间洗漱。结果一出房间，她就看到孟星哲正坐在客厅沙发上看电视。他姿态极度装逼，翘着二郎腿仿佛在意大利时装周看秀，那副优雅坐姿的每个细节都好像精准设计过角度似的。只可惜他身上穿着的是亮闪闪的桑蚕丝睡衣，给他的逼王气势一下打了个滑稽折扣。
看到她从房间里出来，孟星哲扭头就问：“你怎么才起？也太懒了吧。”
“……”管得真宽，还人身攻击。姚佳喷他，“睡你家床了？管这么多！”
她进去卫生间洗漱。
孟星哲在她身后还在逼逼叨：“哎你打算吃什么？顺手帮我也订一份。”顿了顿，他又说，“你们女生真神，睡起觉来饿都饿不醒的吗？我都快饿死了好吗。看来比起馋，你们更懒。”
姚佳都顾不上吐掉牙膏沫子，就忍不住站到卫生间门口喷客厅里的孟星哲：“怎么不饿死你呢？你不懒，你怎么不自己点餐？”
她喷完又缩回卫生间漱口。
孟星哲大言不惭的声音从客厅传进来：“我哪干过这种活，一向都是别人给我点好我吃现成的。”
姚佳差点想举着牙刷冲出去搓刷一下孟星哲的厚脸皮，看能搓下来多少斤叫“不要脸”的东西。
等姚佳洗漱完毕从卫生间出来，孟星哲靠在沙发上，又问她：“哎，姚小佳，你中午到底吃什么？”
姚佳没好气地回他：“我打算去吃炸鸡，这个叫不了外卖，你这个不懒的人还是继续饿着吧。”
“炸鸡？在哪？”孟星哲问。
姚佳想了下，说：“就我跟你第一次见面那里。”顿了顿，怕孟星哲想不起来，她加注上深刻的提示，“就lg特别丑、像两只老鼠抢东西的那家公司旁边。”
“……”孟星哲的脸渐渐拉长变黑。
姚佳没顾上关怀他渐变的脸色情绪，又告诉他说：“正好吃完炸鸡我打算去那个lg特丑的公司卖场看看去。”
孟星哲听到她要去自家卖场，心里突地一跳。
姚佳一边用手指梳头发，一边继续说：“哎，你知道的吧？那lg特丑的公司居然就是郝丽丹买可视门铃的醒北科技。”
孟星哲从沙发上挺直起来，翘着二郎腿的脚也拿下来伸进了地上拖鞋里，他摆出一副正襟危坐的造型，问姚佳：“你怎么想起去醒北科技卖场了？”
姚佳用手指把长发向脑后梳拢，麻利地绑好一个马尾辫。鬓边有散碎的发丝拂着她的脸颊，她看起来又朝气又不失妩媚。这副样子就和他第一次见到她时一模一样，她是个灵动满满的小马尾辫。
“那天听郝丽丹说完可视门铃，又听贝洛南介绍完醒北科技这家公司，我就上网搜了一下，我发现贝洛南吹醒北科技的牛没有吹得特别过分，这家公司发展势头真的很好呢。”姚佳用手一扒拉自己的辫尾，豪气地说，“既然我们是坤羽电器的员工，又既然醒北科技是同行业新兴企业，那我们本着知己知彼的出发点，应该去了解一下嘛。”
“……”孟星哲觉得姚佳比董事长还能替公司操心，“坤羽的董事长都未必想过要到醒北科技知己知彼一下，你一个小客服居然替他想到了，你是对坤羽电器这公司多有归属感？”
“我乐意！”姚佳扭头进房间去换衣服。
孟星哲隔着门对她说：“哎你等我一会儿，我跟你一起去买炸鸡和逛卖场。”
“？”姚佳也隔着门反问了句，“为啥要跟我一起？你对醒北科技的产品也很感兴趣？”
孟星哲强忍着心中得意，啊了一声。
他... -->>
第51章
第五十一章：
姚佳给顾客李先生复了电,向他传达了客服部向公司管理层为他争取到的维修政策。
她在电话里告诉顾客：“李先生，从原则上来讲，其实坤羽电器是没有义务对您这台冰箱的修理费负责的。”
顾客连忙应声：“是的是的。”
姚佳说：“但出于人文关怀的角度,公司还是愿意为您提供一个维修费五折的服务。”
顾客听到还是得花钱维修，哪怕只有五折,也还是有些迟疑和不开心，因为这毕竟和他申请免费维修的预想存在另外五折的心理落差。
姚佳紧跟着说：“但这个五折维修的服务,我们可以为您提供一整年。您想想，您是觉得一次免费维修的服务合适,还是一整年的五折维修更有保障？毕竟您那台冰箱不是正品,谁也保证不了修完这一次以后就不再坏了。”
这么一做比较，李先生马上接受了这项服务，不仅接受,还充满感激：“谢谢你，谢谢你们坤羽电器了！尽管是我自己买错了冰箱,但你们还肯为我提供这样的维修福利！”
姚佳连忙让他不要客气，还告诉他说：“您放心，我们坤羽内部相关部门会对假冰箱事件摸查到底的。”
挂断电话后，在后面同步监听通话的林芊拍拍姚佳肩膀。
姚佳回头，收到林芊一个赞许和鼓励的微笑。
“你已经会运用话术策略排除顾客的心理落差了,做得很不错。加油干吧！”
收到肯定和鼓励的姚佳开心得不得了,坐在椅子上忍不住摇摆了两下。
一旁孟星哲扭头看她时,本想奚落她真是不禁夸,一夸就飘得恨不得要飞天。
结果看到她被肯定之后,开心得眼睛亮起来,笑容亮起来，整个人都亮起来。他忽然就找不到奚落的调门在哪里了。
他甚至有点见鬼的怜惜？
——她这辈子是多缺肯定,哪怕稍稍被表扬一下，就可以幸福和满足成这个样子。
******
晚上下了班吃过晚饭，姚佳在房间里合计着一些事情。
她在想要不要等回家的时候直接和姚秉坤同志问一问聊一聊翻新机和假冰箱的事情。
之前发生翻新机的事情时，她还没什么事业心，只想着熬完三个月赢了和老父亲打的赌。所以也就没太把事情的后续到底如何当回事。
现在虽然她也还是没有什么事业心，她仍然在等着熬完三个月的期限，但奇怪的是从拿到工资那一刻起她莫名有了和公司荣辱与共的感觉。
所以她还挺想知道两件事情的后续的。
不过最近她正在单方面和她暴躁老爹冷战，冷战的方式就是他不找她她就不找他也不回家去。
她单方面冷战期间，妈妈倒是给她打过电话问她周末回不回家，她都借口要看书拒绝了。她现在就想知道老姚到底什么时候亲自喊她回家。回想起白天和孟星哲的那场激烈掰头，姚佳打开电脑悄悄下单了考注会用的财务书。
大学时其实他们企业管理专业有财务管理和会计的课程，但那会儿姚佳学得很没兴趣，学习目的也只是为了考试及格，等考完试她就恨不得立马把它们甩到脑后甩个一干二净。
但现在听到孟星哲经常一张嘴就能把财务的东西和实际例子结合在一起说，她变得有点不甘心起来。她明明也可以做到的。
她对自己的要求其实很简单——孟星哲知道的东西，她要比他还知道。这些东西在以后的掰头中，她也要用起来，她不认输！
第二天书到了，姚佳翻开一看，发现注会的书比较高阶，有些地方她看不太懂，于是她悄悄去对门问陈洛汐。陈洛汐笑着告诉她：“我当年是报了辅导班才把注会学明白的。”
她还把自己当年参加辅导班记的笔记借给姚佳：“喏，拿去看，有什么不会的地方可以来问我。姚佳你真挺棒的，现在像你这么好学的年轻人不多了。”
姚佳被夸得有点不好意思。她环顾陈洛汐房间，没看到软萌的小家伙，于是问了句：“善善呢？”
陈洛汐笑得有一丝局促和害羞：“缠着捡他那叔叔坐人家车兜风去了。”
姚佳反应了一下，明白过来陈洛汐说的是那天捡到善善的专车司机唐铭汇。
“那位大哥一看就是厚道人，我记得那天善善还说想要他做爸爸呢！”看到陈洛汐红透的脸，姚佳恍然大悟说，“啊，陈姐，你们真的有情况！”
陈洛汐叹口气：“但我离过婚又带着个孩子，还没房子，他也没有正式工作得开专车，我们要是真走到一起，负担恐怕会很大。”
姚佳用肩膀轻轻撞撞她：“陈姐，顺其自然，别控制！只要他能善待善善，其他条件都是不重要的！”
陈洛汐笑着点点头：“你说得对。”
姚佳至此悄悄看起注会的书，遇到不会的问题也悄悄去请教陈洛汐。
她觉得顺心的日子过起来，像是长了脚。以前从周一到周末，是靠“熬”的，一天天的慢慢熬。现在从周一到周末对姚佳来说，却快得像流水，一晃眼一周就过去了。
这周因为发了工资，田华生特意买了周末到临市的票回去看妈妈。他临走前千叮万嘱姚佳和孟星哲：“你们俩就点外卖叭，千万不要尝试自己做菜，我担心你们把自己搞中毒。”
姚佳和孟星哲再三保证，绝对不会没事发这份勤劳的疯，他们巴不得懒死在外卖盒里。田华生这才放心地踏上归家之路。
佟雨墨照例周末还是回家过。
于是到了周五晚上，姚佳蓦然发现，整个宿舍里，就只剩下她和孟星哲两个人。虽然平时姚佳没把孟星哲当男人看，但到了这份独处的时刻，她又不得不承认他们现在的组合叫孤男寡女。
姚佳本来想劝孟星哲回家去过周末吧，但她忽然想起贝洛南说过，孟星哲的房子被他搞p2p投资什么的给赔掉了，他没家。姚佳于是想那要不然自己回家过个周末得了，这样就破掉了宿舍里这盘孤男孤女局。但她忽然想到，姚秉坤和甘羽这周末会飞国外去看姐姐，家里连家政保姆都放了假，她回去也是在大房子里孤独又饥饿地听两天自己的回声。
和孤独相比，孤男寡女的尴尬算个屁。
她再想想孟星哲的死德性——
她嫌弃他，他也嫌弃她。
既然有这么可靠的彼此嫌弃在，孤男寡女也就算不上是什么事了。
这么一想通，周五晚上姚佳睡得相当不错。第二天快中午的时候她才醒。
睁着眼睛看着窗外糖心荷包蛋一样的太阳，姚佳食欲大开。她决定去买那个好吃到哭的炸鸡吃。
有了念头立刻行动，她飞快起床打算去卫生间洗漱。结果一出房间，她就看到孟星哲正坐在客厅沙发上看电视。他姿态极度装逼，翘着二郎腿仿佛在意大利时装周看秀，那副优雅坐姿的每个细节都好像精准设计过角度似的。只可惜他身上穿着的是亮闪闪的桑蚕丝睡衣，给他的逼王气势一下打了个滑稽折扣。
看到她从房间里出来，孟星哲扭头就问：“你怎么才起？也太懒了吧。”
“……”管得真宽，还人身攻击。姚佳喷他，“睡你家床了？管这么多！”
她进去卫生间洗漱。
孟星哲在她身后还在逼逼叨：“哎你打算吃什么？顺手帮我也订一份。”顿了顿，他又说，“你们女生真神，睡起觉来饿都饿不醒的吗？我都快饿死了好吗。看来比起馋，你们更懒。”
姚佳都顾不上吐掉牙膏沫子，就忍不住站到卫生间门口喷客厅里的孟星哲：“怎么不饿死你呢？你不懒，你怎么不自己点餐？”
她喷完又缩回卫生间漱口。
孟星哲大言不惭的声音从客厅传进来：“我哪干过这种活，一向都是别人给我点好我吃现成的。”
姚佳差点想举着牙刷冲出去搓刷一下孟星哲的厚脸皮，看能搓下来多少斤叫“不要脸”的东西。
等姚佳洗漱完毕从卫生间出来，孟星哲靠在沙发上，又问她：“哎，姚小佳，你中午到底吃什么？”
姚佳没好气地回他：“我打算去吃炸鸡，这个叫不了外卖，你这个不懒的人还是继续饿着吧。”
“炸鸡？在哪？”孟星哲问。
姚佳想了下，说：“就我跟你第一次见面那里。”顿了顿，怕孟星哲想不起来，她加注上深刻的提示，“就lg特别丑、像两只老鼠抢东西的那家公司旁边。”
“……”孟星哲的脸渐渐拉长变黑。
姚佳没顾上关怀他渐变的脸色情绪，又告诉他说：“正好吃完炸鸡我打算去那个lg特丑的公司卖场看看去。”
孟星哲听到她要去自家卖场，心里突地一跳。
姚佳一边用手指梳头发，一边继续说：“哎，你知道的吧？那lg特丑的公司居然就是郝丽丹买可视门铃的醒北科技。”
孟星哲从沙发上挺直起来，翘着二郎腿的脚也拿下来伸进了地上拖鞋里，他摆出一副正襟危坐的造型，问姚佳：“你怎么想起去醒北科技卖场了？”
姚佳用手指把长发向脑后梳拢，麻利地绑好一个马尾辫。鬓边有散碎的发丝拂着她的脸颊，她看起来又朝气又不失妩媚。这副样子就和他第一次见到她时一模一样，她是个灵动满满的小马尾辫。
“那天听郝丽丹说完可视门铃，又听贝洛南介绍完醒北科技这家公司，我就上网搜了一下，我发现贝洛南吹醒北科技的牛没有吹得特别过分，这家公司发展势头真的很好呢。”姚佳用手一扒拉自己的辫尾，豪气地说，“既然我们是坤羽电器的员工，又既然醒北科技是同行业新兴企业，那我们本着知己知彼的出发点，应该去了解一下嘛。”
“……”孟星哲觉得姚佳比董事长还能替公司操心，“坤羽的董事长都未必想过要到醒北科技知己知彼一下，你一个小客服居然替他想到了，你是对坤羽电器这公司多有归属感？”
“我乐意！”姚佳扭头进房间去换衣服。
孟星哲隔着门对她说：“哎你等我一会儿，我跟你一起去买炸鸡和逛卖场。”
“？”姚佳也隔着门反问了句，“为啥要跟我一起？你对醒北科技的产品也很感兴趣？”
孟星哲强忍着心中得意，啊了一声。
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