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望着眼前的这个废轮胎,简颢风不由得叹了口气。
哎!最终还是让阿华把它给带了回来。那天之后他没再和阿华说过,但是阿华还是很贴心的完成了他交代的事。
他轻抚过废轮胎已无胎纹的塑胶表面,上头还残留了些细沙。他对这个废轮胎没有印象,不过就阿华的说法,这极有可能和他的美人鱼有关,所以这也许是一个找到那条美人鱼的关键。
也许他该露露脸,否则那条美人鱼怎么会知道她救的到底是谁?这么一来他也可以知道美人鱼的长相。
咦?但是就算他找到了那条美人鱼又能怎样?他是患了失心疯吗?找条梦中的美人鱼?这件事说出来会让人家笑死的。
他堂堂“迎风集团”的总经理,未来“迎风集团”的董事长,要什么大家阎秀、小家碧玉没有,还在痴想着那条梦中的美人鱼,真的是得了失心疯。
他甩甩头将视线移至窗外,不再去理会脑子里那奇奇怪怪的想法,和若隐若现的面容。
金黄色的光束四射在白银银的沙滩上,暖呼呼的似乎也让开着空调的房间热了起来。沙滩上,远处三三两两的人或是戏水或是散步,悠哉的享受着蓝天碧海的假期。
叩叩叩!
“请进。”八成是阿华。
“颢风。”章芙蓉艳光四射的精致脸庞,随着她娇滴滴的嗓音出现。
噢!god,别这么残忍。简颢风在心里低咒了一声。
“我听阿华说你好些了,所以想来找你一起吃早餐。”章芙蓉眨着水亮的明眸,用她自认为最迷人的方式注视着简颢风。
前几天,颢风需要休养,让阿华有了绝佳的借口,不让她接近颢风。今天,她好不容易逮到个机会可以和颢风相处,一定不能错过。
“我还是觉得不太舒服,所以不打算下楼用餐,我叫了房间用餐的服务,所以很抱歉。”简颢风佯装可惜。
“那没关系,我请他们多送一份来,我陪你吃。”章芙蓉笑道,看着他满脸懊恼的表情。
这一来更好,两人可以单独相处,她求之不得。
哎呀!糟糕,自掘坟墓。简颢风咒骂了自己一回。
叩叩叩!
“请进。”拜托,是阿华。
“总经理,早。”阿华一进房,才发现章芙蓉也在。“章小姐,早。”
“既然阿华来了,那我们还是一起下楼用餐吧!我也可以顺道视察一下饭店的服务品质如何。”
“喔!好吧!”章芙蓉扼腕地强牵起笑弧。
臭阿华,早不进来晚不进来,真是xxx。
简额风悄悄地对阿华眨眨眼,感激他及时伸出援手。
随后三人便到餐厅用餐,其间章芙蓉不断地述说她救人的事迹和表达关心。
“颢风,多吃点蛋。补充蛋白质。”章芙蓉娴淑地将自己盘中的荷包蛋往颢风的盘中放。
“不用了,谢谢。”谁敢吃她的荷包蛋。
简颢风心里暗忖着,眼睛也瞄了一下她那像两颗荷包蛋的胸部。
唉!这胸部哪有美人鱼的柔软和馨香。咦,怎么又想到她了呢?
“你都不知道人家有多担心你,那时看着你在垂死边缘挣扎,我真的好难受。”章芙蓉皱起眉,如泣如诉的凝望着简颢风。
“嗯。”他没再回话,专心一志的享用早餐。
这培根煎得不错,吐司也烤得恰到好处,双黄蛋也是橙黄可口。
“那天如果不是我拖着阿华,一定要找到你,后果真的是不堪设想。”章芙蓉仍滔滔不绝。
简颢风对她的老调重弹不置可否,他拿起了咖啡杯,轻轻啜了一口,神色突然间凝重起来。
章芙蓉见简颢风的反应,心喜地立即接下去说:“不过老天保佑,让你福大命大。”
简颢风拿起餐巾稍稍擦拭嘴角,微抬起手,李昌明立刻趋前。
“这咖啡凉了。”简颢风平静地述说着他皱眉的原因。
“是,我马上换一杯。”李昌明随即要再端一杯热咖啡上来,却被简颢风阻止了。
“等客人反应冷了才换?这样客人怎么能感受到我们无微不至的服务?”他不温不火的指出他们的疏忽。
也许因为此处是度假胜地的关系,员工来上班也像来度假,散漫得不似都市中的饭店人员般机灵。这可是兵家大忌,饭店业也就是服务业,除了要让宾客有宾至如归的感受外,还要注意到许许多多一般人不会注意的小地方,让宾客体会得到他们的努力和用心。
“迎风饭店”的硬体设备都是耗资千万,为的就是给宾客最安全和舒适的环境,但若是软体功能不佳,那千万的资金都是白费了。
“是,我会要他们注意的。”李昌明必恭必敬的接受简颢风的训示。
“这样吧!加设个保温设施,类似煮咖啡的那种。这样一来不会加重同仁们的负担,也让客人得到贴心的服务。”
“是,我让人着手去准备。”话毕,李昌明便下去处理。
“颢风,我们来这里那么多天了,你都在休养,我也不好意思打扰你。但是我看你今天的精神状况还不错,不如我们待会儿去走走,也顺道视察一下饭店,你说好不好?”章芙蓉壮起胆子向简颢风提出邀约。
简颢风轻扯开一抹笑,状似抱歉地说道:“我和李副总还有事要谈,实在不方便带着你同行。”
和她去视察饭店,他会不知她安的是什么心?让他花了三十分钟陪她一同吃早餐已经便宜她了,还妄想要他帮她立示主权,门儿都没有。
“可是”章芙蓉轻咬着下唇,用乞人怜爱的眼神瞅着他。
“你乖,自个儿去玩吧。”他像对着乞怜的小狗说话般,笑哄着。
随后,他不再理会她,自顾自的往办公室的方向走。
“颢风”章芙蓉不放弃地追上,她才不会放过任何一个可以和他相处的机会。
唉!这场追夫记不知何时会成功。
正值上午时分层店里的客人不是还在房里睡大头党,就是起个大早去沙滩玩了。所以宽广的大厅,除了稀稀落落的客人外,只有当班的服务人员在值勤。
大厅柜台后值班的正是李慧梅和纪芊舞,此刻,纪芊舞正在向李慧梅说明昨天周姐打电话来拜托的情形。
“所以你会帮周姐代班,直到她回来喽!”听完后,李慧梅了然地点点头。
“是啊!希望周姐的公公没事。”纪芊舞说完后,回过头开始整理着台面上今天预订的住客名单。
她们是饭店接待柜台的服务人员,由于“迎风”的诉求是一贯的服务,所以当客人一进饭店,由check-in开始到带领客人到房间,并介绍房间设施都要全程跟随。
而当客人check—out时,也是同样的要帮客人办理完退房手续,还要带客人拿他们的随身行李,送客人上车,并目送客人离去才算完成。
当然,在住宿期间,客人若有任何需要,她们也都要能准确并快速的帮客人解决,并且记录下来,这么一来,下回客人再回宿时,饭店能立刻注意到这些事项,就可以让回宿的客人有受重视的感觉。
这一连串的服务,除了态度要亲切外,还要迅速确实。这样的要求虽然增加了柜台人员的负担,但却令每位来“迎风”的客人都赞不绝口、所以柜台人员也就成了“迎风饭店”最重要的形象。
除了散客之外“迎风”也会接待团体旅客,而此时为了简化他们住房的手续,她们都会在旅客还没到达饭店之前,先依旅行团传真过来的名单,帮他们安排房间,以节省时间。
此时,纪芊舞所做的就是帮今天来的旅行团分配房间。
“欢迎光临。”门僮洪亮的声音传入慧梅的耳里。
“小刚真的是朝气十足。”李慧梅站起身来,摆出招牌式的微笑。
“欢迎光临。”纪芊舞对着走到她柜台前的男子轻笑。
“小舞,今天帮谁代班?不是慧梅哦!”说话的男子正是今天入住旅行团的导游,因他常跑这一线,所以对饭店的人员也很熟悉。
“是周姐。小程,今天这团有三十二个人?”纪芊舞看着手上的名单问道。
“嗯!房间都安排好了吗?”小程痴迷的看着小舞低着头专心的脸,照惯例的问着。
李慧梅同情地看着小程,并埋怨起纪芊舞的迟钝,明眼人都看得出来小程对她的爱慕,但她就是像瞎了眼似的无动于衷。
其实小舞的条件不差,身边也不时出现还不错的男人,但她就是有办法让他们知难而退,而最常用的一招就是“装白痴”
“这是房间分配表,请你通知大家,谢谢。”纪芊舞将分配表及房间的磁卡交给小程。
团体住宿就不需柜台人员亲自送至房间,所以她才将房间分配表和磁卡交予小程,然后就继续接待下一位客人。
小程见她马上又投入下一个工作,也不好意思再赖下去,便摸摸鼻子走开去做自个儿的事。
此时,简颢风与李昌明和阿华三人,从员工办公室走出来,站在服务的柜台后,李昌明正尽责的介绍饭店的实际运作,而章芙蓉早在简颢风听取简报时,便耐不住无聊,先回房间休息了。
“今天有旅行团?”简颢风看着大厅中闹哄哄的人群问道。
他一一巡视大厅里的每个服务人员,最后停留在背对他,正帮客人办理退房手续的纪芊舞身上。
她一头及肩的墨发,用素色的发带扎成马尾,随着她说话而左右摇摆。远远聆听着她与顾客的对话,那美妙清脆的嗓音似乎似曾相识,她偶尔发出的笑声也激荡着他的心湖,泛起一阵阵涟漪。
两人的距离不算太近,但他就是注意到她,看着她优美的背影,让他有股冲动,想看看她的正面是否也如同她的背影一般美妙动人。
“是的,现在正值暑假,所以很多学生来毕业旅行。”李昌明回答简颢风的问题后,注意到简颢风的目光停留在柜台的服务人员身上,所以自作主张地又强调了他最引以为傲的一点。“另外,我们... -->>
望着眼前的这个废轮胎,简颢风不由得叹了口气。
哎!最终还是让阿华把它给带了回来。那天之后他没再和阿华说过,但是阿华还是很贴心的完成了他交代的事。
他轻抚过废轮胎已无胎纹的塑胶表面,上头还残留了些细沙。他对这个废轮胎没有印象,不过就阿华的说法,这极有可能和他的美人鱼有关,所以这也许是一个找到那条美人鱼的关键。
也许他该露露脸,否则那条美人鱼怎么会知道她救的到底是谁?这么一来他也可以知道美人鱼的长相。
咦?但是就算他找到了那条美人鱼又能怎样?他是患了失心疯吗?找条梦中的美人鱼?这件事说出来会让人家笑死的。
他堂堂“迎风集团”的总经理,未来“迎风集团”的董事长,要什么大家阎秀、小家碧玉没有,还在痴想着那条梦中的美人鱼,真的是得了失心疯。
他甩甩头将视线移至窗外,不再去理会脑子里那奇奇怪怪的想法,和若隐若现的面容。
金黄色的光束四射在白银银的沙滩上,暖呼呼的似乎也让开着空调的房间热了起来。沙滩上,远处三三两两的人或是戏水或是散步,悠哉的享受着蓝天碧海的假期。
叩叩叩!
“请进。”八成是阿华。
“颢风。”章芙蓉艳光四射的精致脸庞,随着她娇滴滴的嗓音出现。
噢!god,别这么残忍。简颢风在心里低咒了一声。
“我听阿华说你好些了,所以想来找你一起吃早餐。”章芙蓉眨着水亮的明眸,用她自认为最迷人的方式注视着简颢风。
前几天,颢风需要休养,让阿华有了绝佳的借口,不让她接近颢风。今天,她好不容易逮到个机会可以和颢风相处,一定不能错过。
“我还是觉得不太舒服,所以不打算下楼用餐,我叫了房间用餐的服务,所以很抱歉。”简颢风佯装可惜。
“那没关系,我请他们多送一份来,我陪你吃。”章芙蓉笑道,看着他满脸懊恼的表情。
这一来更好,两人可以单独相处,她求之不得。
哎呀!糟糕,自掘坟墓。简颢风咒骂了自己一回。
叩叩叩!
“请进。”拜托,是阿华。
“总经理,早。”阿华一进房,才发现章芙蓉也在。“章小姐,早。”
“既然阿华来了,那我们还是一起下楼用餐吧!我也可以顺道视察一下饭店的服务品质如何。”
“喔!好吧!”章芙蓉扼腕地强牵起笑弧。
臭阿华,早不进来晚不进来,真是xxx。
简额风悄悄地对阿华眨眨眼,感激他及时伸出援手。
随后三人便到餐厅用餐,其间章芙蓉不断地述说她救人的事迹和表达关心。
“颢风,多吃点蛋。补充蛋白质。”章芙蓉娴淑地将自己盘中的荷包蛋往颢风的盘中放。
“不用了,谢谢。”谁敢吃她的荷包蛋。
简颢风心里暗忖着,眼睛也瞄了一下她那像两颗荷包蛋的胸部。
唉!这胸部哪有美人鱼的柔软和馨香。咦,怎么又想到她了呢?
“你都不知道人家有多担心你,那时看着你在垂死边缘挣扎,我真的好难受。”章芙蓉皱起眉,如泣如诉的凝望着简颢风。
“嗯。”他没再回话,专心一志的享用早餐。
这培根煎得不错,吐司也烤得恰到好处,双黄蛋也是橙黄可口。
“那天如果不是我拖着阿华,一定要找到你,后果真的是不堪设想。”章芙蓉仍滔滔不绝。
简颢风对她的老调重弹不置可否,他拿起了咖啡杯,轻轻啜了一口,神色突然间凝重起来。
章芙蓉见简颢风的反应,心喜地立即接下去说:“不过老天保佑,让你福大命大。”
简颢风拿起餐巾稍稍擦拭嘴角,微抬起手,李昌明立刻趋前。
“这咖啡凉了。”简颢风平静地述说着他皱眉的原因。
“是,我马上换一杯。”李昌明随即要再端一杯热咖啡上来,却被简颢风阻止了。
“等客人反应冷了才换?这样客人怎么能感受到我们无微不至的服务?”他不温不火的指出他们的疏忽。
也许因为此处是度假胜地的关系,员工来上班也像来度假,散漫得不似都市中的饭店人员般机灵。这可是兵家大忌,饭店业也就是服务业,除了要让宾客有宾至如归的感受外,还要注意到许许多多一般人不会注意的小地方,让宾客体会得到他们的努力和用心。
“迎风饭店”的硬体设备都是耗资千万,为的就是给宾客最安全和舒适的环境,但若是软体功能不佳,那千万的资金都是白费了。
“是,我会要他们注意的。”李昌明必恭必敬的接受简颢风的训示。
“这样吧!加设个保温设施,类似煮咖啡的那种。这样一来不会加重同仁们的负担,也让客人得到贴心的服务。”
“是,我让人着手去准备。”话毕,李昌明便下去处理。
“颢风,我们来这里那么多天了,你都在休养,我也不好意思打扰你。但是我看你今天的精神状况还不错,不如我们待会儿去走走,也顺道视察一下饭店,你说好不好?”章芙蓉壮起胆子向简颢风提出邀约。
简颢风轻扯开一抹笑,状似抱歉地说道:“我和李副总还有事要谈,实在不方便带着你同行。”
和她去视察饭店,他会不知她安的是什么心?让他花了三十分钟陪她一同吃早餐已经便宜她了,还妄想要他帮她立示主权,门儿都没有。
“可是”章芙蓉轻咬着下唇,用乞人怜爱的眼神瞅着他。
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随后,他不再理会她,自顾自的往办公室的方向走。
“颢风”章芙蓉不放弃地追上,她才不会放过任何一个可以和他相处的机会。
唉!这场追夫记不知何时会成功。
正值上午时分层店里的客人不是还在房里睡大头党,就是起个大早去沙滩玩了。所以宽广的大厅,除了稀稀落落的客人外,只有当班的服务人员在值勤。
大厅柜台后值班的正是李慧梅和纪芊舞,此刻,纪芊舞正在向李慧梅说明昨天周姐打电话来拜托的情形。
“所以你会帮周姐代班,直到她回来喽!”听完后,李慧梅了然地点点头。
“是啊!希望周姐的公公没事。”纪芊舞说完后,回过头开始整理着台面上今天预订的住客名单。
她们是饭店接待柜台的服务人员,由于“迎风”的诉求是一贯的服务,所以当客人一进饭店,由check-in开始到带领客人到房间,并介绍房间设施都要全程跟随。
而当客人check—out时,也是同样的要帮客人办理完退房手续,还要带客人拿他们的随身行李,送客人上车,并目送客人离去才算完成。
当然,在住宿期间,客人若有任何需要,她们也都要能准确并快速的帮客人解决,并且记录下来,这么一来,下回客人再回宿时,饭店能立刻注意到这些事项,就可以让回宿的客人有受重视的感觉。
这一连串的服务,除了态度要亲切外,还要迅速确实。这样的要求虽然增加了柜台人员的负担,但却令每位来“迎风”的客人都赞不绝口、所以柜台人员也就成了“迎风饭店”最重要的形象。
除了散客之外“迎风”也会接待团体旅客,而此时为了简化他们住房的手续,她们都会在旅客还没到达饭店之前,先依旅行团传真过来的名单,帮他们安排房间,以节省时间。
此时,纪芊舞所做的就是帮今天来的旅行团分配房间。
“欢迎光临。”门僮洪亮的声音传入慧梅的耳里。
“小刚真的是朝气十足。”李慧梅站起身来,摆出招牌式的微笑。
“欢迎光临。”纪芊舞对着走到她柜台前的男子轻笑。
“小舞,今天帮谁代班?不是慧梅哦!”说话的男子正是今天入住旅行团的导游,因他常跑这一线,所以对饭店的人员也很熟悉。
“是周姐。小程,今天这团有三十二个人?”纪芊舞看着手上的名单问道。
“嗯!房间都安排好了吗?”小程痴迷的看着小舞低着头专心的脸,照惯例的问着。
李慧梅同情地看着小程,并埋怨起纪芊舞的迟钝,明眼人都看得出来小程对她的爱慕,但她就是像瞎了眼似的无动于衷。
其实小舞的条件不差,身边也不时出现还不错的男人,但她就是有办法让他们知难而退,而最常用的一招就是“装白痴”
“这是房间分配表,请你通知大家,谢谢。”纪芊舞将分配表及房间的磁卡交给小程。
团体住宿就不需柜台人员亲自送至房间,所以她才将房间分配表和磁卡交予小程,然后就继续接待下一位客人。
小程见她马上又投入下一个工作,也不好意思再赖下去,便摸摸鼻子走开去做自个儿的事。
此时,简颢风与李昌明和阿华三人,从员工办公室走出来,站在服务的柜台后,李昌明正尽责的介绍饭店的实际运作,而章芙蓉早在简颢风听取简报时,便耐不住无聊,先回房间休息了。
“今天有旅行团?”简颢风看着大厅中闹哄哄的人群问道。
他一一巡视大厅里的每个服务人员,最后停留在背对他,正帮客人办理退房手续的纪芊舞身上。
她一头及肩的墨发,用素色的发带扎成马尾,随着她说话而左右摇摆。远远聆听着她与顾客的对话,那美妙清脆的嗓音似乎似曾相识,她偶尔发出的笑声也激荡着他的心湖,泛起一阵阵涟漪。
两人的距离不算太近,但他就是注意到她,看着她优美的背影,让他有股冲动,想看看她的正面是否也如同她的背影一般美妙动人。
“是的,现在正值暑假,所以很多学生来毕业旅行。”李昌明回答简颢风的问题后,注意到简颢风的目光停留在柜台的服务人员身上,所以自作主张地又强调了他最引以为傲的一点。“另外,我们... -->>
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