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锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工,40分钟后每间套房的浴室都有了热水。威胁能够增强说服力,但是,在具体运用时要注意以下几点:第一,态度要友善。第二,讲清后果,说明道理。第三,威胁程度不能过分,否则反会弄巧成拙。

    四、消除防范,以情感化

    一般来说,在你和要说服的对象较量时,彼此都会产生一种防范心理,尤其是在危急关头。这时候,要想使说服成功,你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说,防范心理的产生是一种自卫,也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理,那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示,表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行:嘘寒问暖,给予关心,表示愿给帮助等等。

    有个的姐(出租车女司机)把一男青年送到指定地点时,对方掏出尖刀逼她把钱都交出来,她装作害怕样交给歹徒300元钱说:今天就挣这么点儿,要嫌少就把零钱也给你吧。说完又拿出20元找零用的钱。见的姐如此爽快,歹徒有些发愣。的姐趁机说:你家在哪儿住?我送你回家吧。这么晚了,家人该等着急了。见的姐是个女子又不反抗,歹徒便把刀收了起来,让的姐把他送到火车站去。见气氛缓和,的姐不失时机地启发歹徒:我家里原来也非常困难,咱又没啥技术,后来就跟人家学开车,干起这一行来。虽然挣钱不算多,可日子过得也不错。何况自食其力,穷点儿谁还能笑话我呢!见歹徒沉默不语,的姐继续说:唉,男子汉四肢健全,干点儿啥都差不了,走上这条路一辈子就毁了。火车站到了,见歹徒要下车,的姐又说:我的钱就算帮助你的,用它干点正事,以后别再干这种见不得人的事了。一直不说话的歹徒听罢突然哭了,把300多元钱往的姐手里一塞说:大姐,我以后饿死也不干这事了。说完,低着头走了。在这个事例中,的姐典型地运用了消除防范心理的技巧,最终达到了说服的目的。

    五、投其所好,以心换心

    站在他人的立场上分析问题,能给他人一种为他着想的感觉,这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点,知己知彼十分重要,惟先知彼,而后方能从对方立场上考虑问题。

    某精密机械工厂生产某项新产品,将其部分部件委托小工厂制造,当该小厂将零件的半成品呈示总厂时,不料全不合该厂要求。由于迫在眉捷,总厂负责人只得令其尽快重新制造,但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的,不想再重新制造,双方僵持了许久。总厂厂长见了这种局面,在问明原委后,便对小厂负责人说:我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致,而且还令你吃了亏,实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙,才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今,事情总是要完成的,你们不妨将它制造得更完美一点,这样对你我双方都是有好处的。那位小厂负责人听完,欣然应允。

    六、寻求一致,以短补长

    习惯于顽固拒绝他人说服的人,经常都处于不的心理组织状态之中,所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人,如果一开始就提出问题,绝不能打破他不的心理。所以,你得努力寻找与对方一致的地方,先让对方赞同你远离主题的意见,从而使之对你的话感兴趣,而后再想法将你的主意引入话题,而最终求得对方的同意。有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿,但姑娘始终拒绝正眼看他,因为他是个古怪可笑的驼子。

    这天,小伙子找到姑娘,鼓足勇气问:你相信姻缘天注定吗?姑娘眼睛盯着天花板答了一句:相信。然后反问他,你相信吗?他回答:我听说,每个男孩出生之前,上帝便会告诉他,将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候,未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我,我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求:‘上帝啊,一个驼背的妇女将是个悲剧,求你把驼背赐给我,再将美貌留给我的新娘。’当时姑娘看着小伙子的眼睛,并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他,之后成了他最挚爱的妻子。

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